این مورد نیز یک سناریوی مفهومی است و به‌عنوان سامانهٔ اجراشده یا نتیجهٔ مشتری واقعی معرفی نمی‌شود.
در این طرح، یک تیم خدماتی می‌خواهد درخواست‌های ورودی و کارهای در جریان را در یک نمای واحد ببیند، مسئول هر مرحله را مشخص کند و موارد معطل‌مانده را زودتر پیدا کند.
ساختار پیشنهادی
- نمای کلی تعداد درخواست‌ها بر اساس وضعیت
- فهرست کارها با فیلتر مسئول، اولویت و موعد
- تاریخچهٔ تغییرات برای پیگیری تصمیم‌ها
- اعلان برای رویدادهای مهم، نه هر تغییر جزئی
- دسترسی متناسب با نقش اعضای تیم
نکتهٔ طراحی
داشبورد باید به تصمیم و اقدام کمک کند؛ بنابراین اطلاعات پرتکرار در اولویت قرار می‌گیرند و جزئیات کم‌مصرف پشت فیلتر یا صفحهٔ هر درخواست می‌مانند. معیارهای ارزیابی در پروژهٔ واقعی، پس از شناخت گردش کار و هدف‌های تیم انتخاب می‌شوند.
این نمونه فقط یک جهت طراحی برای گفت‌وگوست و ادعای عددی یا عملکردی ندارد.