نمونهٔ مفهومی: فروشگاه آنلاین محصولات محلی

این طرح مفهومی است؛ برند، فروشنده و نتایج واقعی را بازنمایی نمی‌کند.

این سناریو به فروشگاهی برای محصولات محلی می‌پردازد که نیاز دارد مجموعهٔ متنوع کالاها را قابل‌کشف کند و مسیر خرید را در موبایل هم ساده نگه دارد.

چالش تجربه

مشتری باید بتواند محصولات را بر اساس دسته و ویژگی‌های مهم مقایسه کند، اطلاعات ارسال را پیش از پرداخت ببیند و پس از ثبت سفارش راه پیگیری روشنی داشته باشد. تیم فروشگاه نیز باید بتواند کالاها و وضعیت سفارش را از یک پنل مدیریت کند.

جهت پیشنهادی

• صفحهٔ دسته‌بندی با فیلترهای قابل‌فهم
• صفحهٔ محصول با تصویر، ویژگی و اطلاعات موجودی
• سبد خرید و مراحل پرداخت کوتاه و روشن
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از مسیرهای در دسترس کسب‌وکار
• ساختار محتوایی برای معرفی تولیدکننده و روش نگهداری کالا

آنچه باید در اجرای واقعی مشخص شود

روش پرداخت، محدودهٔ ارسال، موجودی، قوانین مرجوعی و سرویس‌های مورد استفاده باید از سوی کسب‌وکار تعیین شود. این نمونه عمداً ادعای فروش، مشتری یا نتیجهٔ تجاری ندارد.