اتوماسیون خوب، مرحله‌های تکراری را ساده می‌کند و به افراد فرصت می‌دهد روی تصمیم‌هایی تمرکز کنند که به قضاوت انسانی نیاز دارد.
چه فرایندهایی قابل بررسی‌اند؟
- ثبت و دسته‌بندی درخواست‌های ورودی
- هماهنگی میان فرم‌ها، سامانه‌ها و اعلان‌ها
- گردش تأیید و پیگیری کارها
- تولید گزارش‌های تکراری از داده‌های موجود
- وظایف زمان‌بندی‌شده و یادآوری‌های عملیاتی
پیش از خودکارسازی
مراحل فعلی، مسئولیت‌ها، داده‌های لازم و موارد استثنا را مشخص می‌کنیم. سپس یک بخش پرتکرار و محدود انتخاب می‌شود تا با کنترل انسانی ارزیابی شود. اگر نتیجه قابل اعتماد بود، دامنهٔ کار گسترش پیدا می‌کند.
در اتصال به ابزارهای هوشمند نیز دسترسی‌ها، کیفیت داده و امکان بازبینی خروجی در نظر گرفته می‌شوند. انتخاب ابزار و سطح خودکارسازی به اهمیت فرایند و ریسک خطا بستگی دارد.